يوم الثلاثاء الموافق 16 يوليو 2019، في تمام الساعة التاسعة مساءً، لاحظ فيري، أحد ضباط برنامج P3JH التابع لمعهد FKIK UIN مولانا مالك إبراهيم مالانج، حاجّة تجلس منهكة في منطقة السعي. السيدة إر، حاجّة من مجموعة باتام (BTH)، المجموعة رقم 2، رقم جواز سفرها B7730xxx، شعرت بتشنجات في ساقيها بعد تحملها برودة أرضية السعي. إلى جانب البرد، غالبًا ما يشعر الحجاج بالتعب أثناء أداء أحد أركان العمرة، لذا ينصح الضباط الحجاج بالراحة أولًا عند شعورهم بالتعب في أرجلهم.

يُعدّ فريق P3JH جزءًا من اللجنة المنظمة للحج (PPIH) والمُكلّف بتقديم الخدمات والحماية والإرشاد لحجاج بيت الله الحرام. ويتألف الفريق من كوادر طبية من كلية الطب التابعة لوزارة الشؤون الدينية، والقوات المسلحة الإندونيسية، والشرطة الوطنية الإندونيسية. وبالتعاون مع فريق حماية الحجاج (linjam)، يتولى فريق P3JH حراسة ست نقاط مُحدّدة تحت إشراف القطاع الخاص بالمسجد الحرام. "نتناوب يوميًا على حراسة هذه النقاط الست: بوابة المروة، ومنطقة السعي، وبرج زمزم، ودار التوحيد، ومنطقة المتحف، ومنطقة باب السلام". كما يُقدّم فريق P3JH المساعدة للحجاج الذين يواجهون صعوبة في أداء مناسك الحج.